Echtheit von Bewertungen / Feedback

Norderwerk nutzt Cusrev – Customer Reviews für Bewertungen.
Customer Reviews (CR) ist ein Dienst für Unternehmen, die eine freiwillige Maßnahme anbieten, um von Kunden vergebene Bewertungen zu verifizieren. CR ist als unabhängiger Dritter tätig, der alle verifizierten Käufer dazu einlädt, ihre Erfahrungen mit Produkten und Dienstleistungen, die von den Unternehmen bereitgestellt werden, zu bewerten.

Maßnahmen zur Verifizierung von Bewertungen / Feedback

Jede tatsächliche Erfahrung im Zusammenhang mit dem Kauf oder der Nutzung einer Dienstleistung eines teilnehmenden Unternehmens kann mit bis zu 5 Sternen bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Aus dem einfachen Durchschnitt der Bewertungsnoten aller verifizierten Bewertungen der letzten 12 Monate wird anschließend eine Gesamtnote berechnet. In Kommentaren teilen Kundinnen und Kunden ihre Erfahrungen in eigenen Worten mit.
Norderwerk bietet keine Vorteile, Sonderkonditionen, Preisnachlässe oder sonstige Anreize für die Abgabe einer positiven oder die Rücknahme einer negativen Bewertung.
Es gelten die Nutzungsbedingungen des Bewertungssystems.

Notenberechnung auf Basis der Sternevergabe

5.00 – 4.50 Sehr gut
4.49 – 3.50 Gut
3.49 – 2.50 Befriedigend
2.49 – 1.50 Ausreichend
1.49 – 1.00 Mangelhaft

Maßnahmen zur Verifizierung der Bewertungen

Norderwerk hat bei seinem Bewertungssystem verschiedene Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbrauchern stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben (im Folgenden „verifizierte Bewertungen“).

Wie wird durch Norderwerk sichergestellt, dass es sich um echte Bewertungen handelt?

Norderwerk setzt verschiedene technische Maßnahmen ein, damit E-Mail-Einladungen zur Abgabe von Bewertungen nur an diejenigen E-Mail-Adressen gesendet werden, über welche auch ein Kauf abgeschlossen, oder eine Dienstleistung erworben wurde.
Alle Bewertungen werden manuell geprüft.

Importierte Bewertungen

Importierte Bewertungen stammen aus unserem alten Shopsystem und tragen den Hinweis „Nicht verifizierter Kauf“. Es handelt sich um echte Bewertungen durch Kunden, die entsprechende Produkte über unseren alten Shop gekauft haben.